Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Beugelloze bh

Inhoudsopgave

Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten in geval van herroeping
Uitsluiting van het herroepingsrecht
De prijs
Conformiteit en garantie
Levering en uitvoering
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Privacy
Aanvullende bepalingen
Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of een derde worden geleverd.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn of haar herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Dag: kalenderdag.

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie persoonlijk op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging gedurende een passende periode mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

Ondernemer: Beugelloze bh, gevestigd te Wijk bij Duurstede, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Schriftelijk: hieronder wordt tevens verstaan communicatie per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Beugelloze bh

Lage Maat 4-07

3961 NJ Wijk bij Duurstede

Nederland

E-mailadres:
info@beugellozebh.nl

KvK-nummer:
83076468

Btw-identificatienummer:
NL003772677B54

Retouradres (geen bezoekadres):

IJsselsteen 86
3961 GD Wijk bij Duurstede
Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Beugelloze bh en op iedere overeenkomst die tussen Beugelloze bh en een consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze waarop deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden strijdig blijkt te zijn met dwingend consumentenrecht, prevaleert de wettelijke regeling.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen van Beugelloze bh zijn vrijblijvend.
Kennelijke vergissingen, typefouten, prijsfouten of programmeerfouten binden de ondernemer niet.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, afmetingen of uitvoering als gevolg van beeldscherminstellingen of productiewijzigingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.
Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 3,50. Voor verzending naar België bedragen de verzendkosten € 7,50. Bij een bestelling vanaf € 100,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld.
De consument kan tijdens het bestelproces kiezen voor verzending via DHL of PostNL. Indien beschikbaar kan tevens gekozen worden voor levering bij een afhaalpunt van de geselecteerde vervoerder.
Indien de consument kiest voor afhalen en later alsnog verzending wenst, is de ondernemer gerechtigd de op dat moment geldende verzendkosten alsnog in rekening te brengen.
Eventuele acties, kortingscodes of promoties gelden uitsluitend gedurende de aangegeven actieperiode en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk anders bepaalt.
Iedere aanbieding bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische orderbevestiging.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik, een kennelijke prijsfout of onjuiste persoonsgegevens.
Indien een besteld product onverwacht niet of niet tijdig leverbaar blijkt te zijn, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met terugbetaling in de vorm van winkeltegoed.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen en persoonsgegevens.
De administratie van de ondernemer geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de consument verstrekte opdrachten en betalingen.
De overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de bestelde producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten

De consument heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de ondernemer binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen door middel van het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring.
Nadat de consument de herroeping heeft gemeld, heeft hij of zij nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan de ondernemer te retourneren.
De consument dient het product, inclusief alle geleverde accessoires, handleidingen en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt en gepast voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Voor lingerie geldt dat een bh of ander kledingstuk mag worden gepast om de maat en pasvorm te beoordelen. Het product mag echter niet zichtbaar zijn gedragen, gewassen, beschadigd, vervuild of op andere wijze gebruikt zijn dan noodzakelijk voor deze beoordeling.
Slips mogen uitsluitend worden geretourneerd indien de aangebrachte hygiëneverzegeling volledig intact is. Indien deze verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht vanwege gezondheids- en hygiëneredenen.
De consument is aansprakelijk voor iedere waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om een redelijke waardevermindering in rekening te brengen indien het geretourneerde product:

zichtbaar is gedragen;
is gewassen;
beschadigd is;
geurt naar parfum, rook, deodorant of andere geuren;
vlekken bevat;
dierenharen bevat;
niet compleet wordt geretourneerd;
of anderszins niet meer als nieuw verkocht kan worden.

Indien het product door het gebruik van de consument niet meer verkoopbaar is, kan de waardevermindering oplopen tot maximaal het volledige aankoopbedrag.

Zoek je naar de download van het modelformulier herroeping? Die vind je hier.

Artikel 7 – Kosten en uitvoering van de herroeping

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De consument dient het product terug te sturen naar het door de ondernemer opgegeven retouradres.

Retouradres (geen bezoekadres):

Beugelloze bh
IJsselsteen 86
3961 GD Wijk bij Duurstede
Nederland

De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat:

het geretourneerde product is ontvangen; of
de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument heeft gekozen voor een andere wijze van verzending dan de door de ondernemer aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Indien de consument hiermee uitdrukkelijk instemt, kan de ondernemer het aankoopbedrag ook terugbetalen in de vorm van winkeltegoed.
Terugbetaling naar een ander bankrekeningnummer of via een andere betaalmethode dan waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald, is niet mogelijk, tenzij de oorspronkelijke betaalmethode technisch niet langer beschikbaar is.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan, onder meer voor:

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, waaronder slips met een verbroken hygiëneverzegeling.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten.
Cadeaubonnen waarvan de waarde geheel of gedeeltelijk is gebruikt.
Diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen vóór afloop van de bedenktijd, voor zover de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
Overige gevallen waarin uitsluiting van het herroepingsrecht wettelijk is toegestaan.

Artikel 9 – De prijs

Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Verzendkosten worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld.
Kennelijke prijsfouten, drukfouten of programmeerfouten binden de ondernemer niet. Indien een product abusievelijk voor een onjuiste prijs wordt aangeboden, is de ondernemer gerechtigd de bestelling te annuleren. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval onverwijld terugbetaald.
Indien een btw-wijziging plaatsvindt tussen het moment van bestellen en leveren, wordt de prijs aangepast voor zover de wet dit voorschrijft.
Kortingscodes en acties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast en zijn niet inwisselbaar voor contanten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de op het moment van levering geldende wettelijke bepalingen.
Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst en de wet heeft.
De consument wordt verzocht een eventueel gebrek zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen twee maanden na ontdekking, aan de ondernemer te melden. Een melding binnen twee maanden wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
Garantie is niet van toepassing indien een gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van:

normale slijtage;
onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik;
het niet opvolgen van de was- of onderhoudsinstructies;
eigen reparaties of wijzigingen aan het product;
beschadiging door externe invloeden.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer het product herstellen, vervangen of – indien herstel of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is – het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, worden in beginsel de volgende werkdag verzonden, tenzij op de website anders is vermeld of sprake is van uitzonderlijke omstandigheden.
De ondernemer verzendt bestellingen via MyParcel. Tijdens het bestelproces kan de consument kiezen voor verzending via DHL of PostNL en – indien beschikbaar – voor levering bij een afhaalpunt van de gekozen vervoerder.
De vermelde levertijden zijn indicatief. De ondernemer is voor de daadwerkelijke bezorging afhankelijk van de gekozen vervoerder. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding zodanig is dat dit op grond van de wet redelijkerwijs niet van de consument kan worden verlangd.
Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat over op de consument op het moment dat het product door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen. Bij levering aan een door de consument gekozen afhaalpunt gaat het risico over zodra het pakket daar beschikbaar is gesteld voor afhaling.
Indien een consument een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de consument.
Indien een pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een gekozen afhaalpunt en daardoor wordt geretourneerd aan de ondernemer, is de ondernemer gerechtigd de gemaakte verzendkosten en eventuele kosten voor een nieuwe verzending aan de consument in rekening te brengen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt omdat het product niet (meer) beschikbaar is, zal de ondernemer de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of, indien de consument daarmee instemt, in de vorm van winkeltegoed.
Indien de consument heeft gekozen voor afhalen en later alsnog verzending wenst, worden de op dat moment geldende verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Artikel 12 – Betaling

Betaling dient plaats te vinden via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De overeenkomst komt pas definitief tot stand nadat de betaling succesvol is verwerkt of, indien een achterafbetaalmethode is gekozen, nadat de betaalprovider de bestelling heeft geaccepteerd.
Indien een betaling ten onrechte wordt teruggedraaid (chargeback) of wordt gestorneerd zonder rechtsgeldige reden, behoudt de ondernemer zich het recht voor de hierdoor ontstane schade en kosten op de consument te verhalen, voor zover wettelijk toegestaan.
Eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens dienen onverwijld aan de ondernemer te worden gemeld.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is de ondernemer gerechtigd de wettelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen, nadat de consument overeenkomstig de wettelijke regels is aangemaand.
De ondernemer blijft eigenaar van de geleverde producten totdat de consument volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 13 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@beugellozebh.nl.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar inhoudelijk binnen vijf werkdagen te reageren.
Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost en de ondernemer is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument het geschil voorleggen aan WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal eerst kosteloos bemiddelen.
Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie waarmee WebwinkelKeur samenwerkt. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend voor beide partijen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Iedere aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:

onjuist of oneigenlijk gebruik van het product;
het niet opvolgen van was- of onderhoudsinstructies;
normale slijtage;
onjuiste maatkeuze door de consument;
onjuiste of onvolledige informatie die door de consument is verstrekt.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de ondernemer waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder vallen onder meer:

stakingen;
pandemieën;
overheidsmaatregelen;
storingen bij betaalproviders;
storingen bij hosting- of internetproviders;
brand;
transportproblemen;
vertragingen bij DHL, PostNL of andere vervoerders;
natuurrampen;
oorlogen of andere buitengewone omstandigheden.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien de overmacht langer duurt dan dertig dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 16 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, klantenservice, wettelijke verplichtingen en – indien toestemming is verleend – marketingdoeleinden.
De volledige wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt is opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring op de website.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien dit niet mogelijk blijkt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:

Beugelloze bh
IJsselsteen 86
3961 GD Wijk bij Duurstede
Nederland

E-mailadres: info@beugellozebh.nl

Hierbij deel ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):