Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Beugelloze bh

Inhoudsopgave

Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten in geval van herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Conformiteit en garantie
Levering en uitvoering
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via communicatie op afstand tot stand komt, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst op afstand.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Beugelloze bh
Lage Maat 4 – 07
3961 NJ Wijk bij Duurstede, Nederland
E: info@beugellozebh.nl
KVK: 83076468
BTW: NL003772677B54

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een manier die eenvoudig kan worden opgeslagen.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich kan beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling nietig is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht. Situaties die niet geregeld zijn, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden worden eveneens ‘naar de geest’ uitgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod

Een aanbod is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het aanbod kan worden aangepast of gewijzigd.
Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de producten en/of diensten, inclusief afbeeldingen die een waarheidsgetrouwe weergave van het product tonen. De kleuren kunnen echter iets afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt in ieder geval: prijs inclusief btw, verzendkosten, betalingswijze, afhaalmogelijkheden, leveringstermijn, herroepingsrecht, en gedragscodes indien van toepassing.
Afhalen en verzenden: Indien de consument bij de bestelling kiest voor afhalen, maar achteraf verzoekt om verzending, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Acties: Bij acties, kortingen of speciale aanbiedingen zijn de specifieke actievoorwaarden van toepassing. Deze worden duidelijk vermeld bij het aanbod en zijn bindend voor deelname.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de bevestiging niet is verzonden, kan de consument ontbinden.
De ondernemer neemt passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische transacties.
De ondernemer kan bij twijfel over de betalingscapaciteit van de consument de bestelling weigeren of voorwaarden verbinden.
Bij levering van het product of de dienst ontvangt de consument schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager alle relevante informatie, zoals contactadres, herroepingsrecht, garantie en opzegmogelijkheden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Het product dient zorgvuldig behandeld te worden en alleen in die mate gebruikt te worden zoals nodig is om te beoordelen of het behouden wordt.
Indien het herroepingsrecht wordt gebruikt, dient het product inclusief verpakking en toebehoren binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.

Bij diensten:

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen ten minste 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst.
Hierbij gelden de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Alleen de kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
Betalingen worden binnen 14 dagen na herroeping teruggestort, mits het product is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.
Bij schade door onzorgvuldige omgang is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.
Indien de ondernemer niet volledig heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, is de consument niet aansprakelijk voor waardevermindering.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden toegepast op producten of diensten zoals:

Producten:

Op maat gemaakte of persoonlijke producten
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die snel bederven of verouderen
Prijsgevoelige producten gebonden aan financiële markt

Diensten:

Logies, vervoer, restaurant of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of periode
Diensten die met toestemming van de consument zijn begonnen voor het verstrijken van de bedenktijd
Weddenschappen en loterijen

Artikel 9 – De prijs

Prijzen zijn inclusief btw en gelden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, tenzij anders vermeld.
Veranderingen in btw-tarieven of wettelijke bepalingen kunnen leiden tot prijsaanpassing.
Prijsfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, deugdelijkheidseisen en wettelijke voorschriften.
Garantie van fabrikant of ondernemer doet niets af aan wettelijke rechten van de consument.
Gebreken dienen binnen een week na ontdekking te worden gemeld.
Garantie vervalt bij eigen reparatie, onzorgvuldig gebruik of abnormale omstandigheden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Plaats van levering is het opgegeven adres van de consument.
Afhalen en verzenden: Indien de consument bij de bestelling heeft gekozen voor afhalen, maar achteraf verzending wenst, worden de verzendkosten in rekening gebracht en dienen te zijn voldaan alvorens verzending.
Geaccepteerde bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-levering of vertraging heeft de consument recht op ontbinding zonder kosten, maar niet op schadevergoeding.
Risico van beschadiging/verlies ligt bij de ondernemer tot levering aan de consument of diens vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen altijd met max. één maand opzegtermijn worden opgezegd.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de periode worden opgezegd met max. één maand opzegtermijn.
Stilzwijgende verlenging van bepaalde tijdsovereenkomsten is alleen toegestaan waar wettelijk toegestaan, met opzegmogelijkheid voor de consument.
Overeenkomsten langer dan een jaar kunnen na een jaar opgezegd worden met max. één maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na ingaan van de bedenktijd (producten) of na bevestiging (diensten), tenzij anders overeengekomen.
Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/). Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij gegrond bevonden klachten zal de ondernemer naar keuze het product kosteloos vervangen of repareren.