Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal naar wens? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Bedenktijd
Je hebt 30 dagen vanaf de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen om een retour aan te vragen.
Nadat je retour is aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen;
- uitsluitend zijn gepast om de maat, pasvorm en het draagcomfort te beoordelen;
- niet zichtbaar gedragen, gewassen, beschadigd of vervuild zijn;
- voorzien zijn van de originele labels;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Voor slips geldt dat deze uitsluitend kunnen worden geretourneerd wanneer de hygiëneverzegeling volledig intact is. Wanneer de verzegeling is verbroken, kunnen wij de retour om hygiënische redenen niet accepteren.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Een retour aanmelden
Het aanmelden van een retour gaat eenvoudig via ons retourportaal.
- Ga naar account.beugellozebh.nl.
- Vul het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
- Je ontvangt een 6-cijferige verificatiecode per e-mail.
- Open de bestelling die je wilt retourneren.
- Klik op 'Retour aanvragen'.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
- Kies een retourreden en voeg eventueel een opmerking toe.
- Controleer de gegevens en verstuur de aanvraag.
Na goedkeuring ontvang je van ons een e-mail met verdere instructies en kan je het pakket retour sturen naar het volgende adres:
Retouradres
Retouren dienen uitsluitend te worden verzonden naar:
Beugelloze bh
IJsselsteen 86
3961 GD Wijk bij Duurstede
(Dit is geen bezoekadres)
Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden of rechtstreeks naar een pakketpunt worden gestuurd, kunnen worden geweigerd. Indien wij een dergelijke zending toch in behandeling nemen, behouden wij ons het recht voor € 5,00 verwerkingskosten in rekening te brengen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- slips waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken;
- cadeaubonnen die geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt;
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- overige producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.
Acties en stapelkortingen
Wanneer je producten retourneert die onderdeel waren van een actie of stapelkorting, wordt de korting opnieuw berekend op basis van de producten die je behoudt.
Voorbeeld
Koop je drie producten met 20% stapelkorting en retourneer je er vervolgens twee, dan blijft voor het overgebleven product de korting gelden die hoort bij één product. Het verschil in korting wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@beugellozebh.nl, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Is de retour goedgekeurd? Dan betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld terug. Wij mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het pakket hebt verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Op verzoek kan de terugbetaling ook plaatsvinden in de vorm van winkeltegoed.
Bij volledige retournering van een bestelling worden ook de betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending terugbetaald. De kosten voor het retourneren van de bestelling worden niet vergoed.
Het kan enkele werkdagen duren voordat jouw bank of betaalprovider de terugbetaling heeft verwerkt.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@beugellozebh.nl.
Modelformulier herroeping
Zoek je naar de download van het modelformulier herroeping? Die vind je hier.