Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. In de showroom heb je het aankoopbewijs nodig. 

Volg onderstaande stappen om je retour aan te vragen:

  • Ga naar account.beugellozebh.nl.
  • Vul het e-mailadres in waarmee je je bestelling hebt geplaatst.
  • Je ontvangt een 6-cijferige code per e-mail om in te loggen.
  • Klik op de bestelling die je wilt retourneren.
  • Kies ‘Retour aanvragen’ (de knop vind je bij het bestelnummer).
  • Selecteer de artikelen die je wilt retourneren.
  • Geef een reden op en voeg eventueel een opmerking toe.
  • Controleer of alles klopt en klik op ‘Retour aanvragen’.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een e-mail met de vervolginstructies en het retouradres.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd of gelijk al naar een pakketpunt worden gestuurd, worden niet geaccepteerd of er wordt €5,- verwerkingskosten in rekening gebracht.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@beugellozebh.nl.

Uitgesloten producten

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Actieperiode

Heb je in een actieperiode een bestelling geplaatst, gelden ook nog de volgende voorwaarden:

  • Wanneer producten die deel uitmaken van een stapelkorting worden geretourneerd, wordt de korting opnieuw berekend op basis van het aantal producten dat overblijft.
  • Indien bijvoorbeeld 3 producten zijn aangeschaft met 20% korting en er 2 worden geretourneerd, geldt de 10% korting voor het overgebleven product. Het verschil in korting wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag van de geretourneerde producten.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij het retourneren van de gehele bestellingen, worden de verzendkosten (niet de retourkosten) terug betaald. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@beugellozebh.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.